Ошибки в работе программ нас сопровождают буквально везде и всегда. И неизменно они раздражают. Однако от разбитого кулаками монитора нас кое-что отделяет – мы в состоянии разобраться с большинством проблем самостоятельно. Это же касается и программ 1С. Минимальные знания сэкономят вам время и сберегут ваши нервные клетки.
При постановке диагноза важно определить происхождение ошибки. Сбои бывают логические и физические. Из-за них 1С может просто не запускаться или начать работать в «Конфигураторе» - одном из режимов запуска системы 1С. Зачастую причина ошибки указана в сплывающем окне, что сигнализирует вам о том, что конкретно нужно устранять.
Наиболее частая причина сбоев довольно прозаическая и связана она с компьютером, на котором установлена база данных 1С. Из-за нехватки оперативной памяти на сервере рабочая область может автоматически закрываться. Проблему стоит скорее устранить, иначе можно потерять данные.
Такая ошибка обычно сопровождается всплывающим окном с текстом «Недостаточно памяти 1С». Решить это можно, увеличив размер выделенной памяти. Для это нужно зайти в Пуск > выполнить > ввести фразуcmd. В открывшимся окне вбиваете фразу bcdedit /set increaseuserva 4096. Цифра обозначает новый выделяемый объем оперативной памяти. Перезагрузите систему. Проблема должна быть устранена.
Неправильное отображение блоков формы
Для избавления от ошибки необходимо сделать несколько действий, после выполнения каждого из которых стоит проверить устранение сбоя.
Очистите кэш файлов, которые находятся по адресу:
C:\Users\Username\AppData\Local\1C или C:\Users\Username\AppData\Roaming\1C
Войдите через другую учетную запись, для чего можно использовать любой доступный профиль.
Войдите в базу данных с другого ПК
Если эти способы не помогут, следует провести обновление платформы.
Обратиться к специалисту - написать или позвонить
Ошибка доступа
Здесь вам достаточно просто изменить роль выбранного профиля в конфигураторе во вкладке «Администрироавние» - «Пользователи».
Внутренняя ошибка компоненты dbeng
Скорее всего, в таком случае повреждена база данных. Лечится переустановкой платформы. Также можно воспользоваться тестированием и исправлением базы данных – Администрироавние > Тестирование и исправление.
Ошибка формата потока
Такое окно обычно всплывает при запуске программы, что говорит о некорректном завершении работы. Следует почистить кэш по методике, описанной в ошибке «Неправильное отображение блоков формы».
Если же ошибка появилась во время работы, то нужно провести тестирование, как в вышеописанном пункте.
Неверный формат хранилища
При такой ошибке в появившемся окне будет прописан путь до проблемного файла - «AppData/Local/». Достаточно проследовать по этому пути и почистить временные файлы.
Dump при запуске
В этом случае достаточно обновить MS Visual Studio (Visual C++). Таким образом вы вернете 1С в рабочее состояние. Если нужно отследить конкретный файл с ошибкой, переходите сюда:
«Панель управления > Система и безопасность > Администрирование».
Слева раскрывается «Журнал Windows – Приложение», где вы можете посмотреть точное нахождение файла. После установки новой версии MS Visual Studio (Visual C++) с папки System32 копируется одноименный файл dll и вставляется в папку платформы 1С.
Программа полностью не работает
Тут придется прибегать к решительным мерам, так как вы не знаете, в чем конкретно заключается проблема.
Обновите 1С
Почистите кэш
Выполните запуск «Конфигуратора» для тестирования и исправления сбоев
Откройте файл chdbfl.exe из папки установки приложения и выполните исправление
Если эти методы не помогли, то вам следует воспользоваться услугами профессионалов, которые быстро разберутся с этими и более серьезными неисправностями.